Product Success Manager (m/w/d)

Hast du dich jemals gefragt, woher Modehändler die ganzen Klamotten bekommen, die sie verkaufen? Und wie sie sicherstellen, dass sie die Artikel in verschiedenen Größen und Farben immer auf Lager haben? Hast du dir schon einmal die Website oder den Shop eines Einzelhändlers angesehen und dich gefragt, woher die ganzen Bilder und Produktbeschreibungen der Klamotten kommen? Willkommen in der Welt von Fashion Cloud! Wir haben es uns zur Mission gemacht, mit den von uns entwickelten Software-Lösungen genau diese Prozesse zu digitalisieren, natürlich so kundenfreundlich wie möglich. Willst du mit uns den way of working der Modeindustrie für immer zum Besseren verändern?

Wir bei Fashion Cloud haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Zusammenarbeit zwischen Marken und Einzelhändlern durch innovative Softwarelösungen zu überdenken, um das Replenishment-Geschäft neu zu gestalten. Wir stellen uns eine intelligente Replenishment-Zukunft vor, die sich durch datengestützte Erkenntnisse und Entscheidungen, Effizienz sowie ein nahtloses Benutzererlebnis auszeichnet.

Als Product Success Manager (m/w/d) bist Du die treibende Kraft hinter dem Erfolg der Smart Replenishment Softwarelösungen.

Was dich erwartet

• Customer Onboarding & Adaption

  • Du begleitest Marken und Händler bei der erfolgreichen Nutzung unserer Smart Replenishment-, B2B-Bestell- und Insights-Tools. Dein Ziel: ein reibungsloser Onboarding-Prozess und nachhaltiger Erfolg.

• Customer Engagement & Change Management

  • Durch Trainings, Tutorials und Best Practices stellst du sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen.

• Strategic Account Management

  • Du baust enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und identifizierst gemeinsame Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten.

• Product Feedback & Improvement

  • Du bist die Stimme der Kunden und bringst wertvolle Einblicke aus dem Markt in unser Produktteam ein und trägst so maßgeblich dazu bei, dass unsere Lösungen kontinuierlich besser werden.

• Problem-Solving & Support Escalation

  • Let’s get technical! Du verstehst die Data Flows und Prozesse hinter unseren Lösungen und bist erste Ansprechperson bei technischen Herausforderungen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit Support- und Tech-Teams hilfst du dabei, Herausforderungen schnell und effizient zu lösen. 

Das bringst du mit

• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis von B2B-(Bestell-)Plattformen, Bestandsmanagement und datengesteuerter Entscheidungsfindung, idealerweise im Modeeinzelhandel

• Problemlösungsfähigkeiten mit einer proaktiven Denkweise, um Herausforderungen zu bewältigen, bevor sie eskalieren

• Du hast bereits Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur Umsetzung von Kundenfeedback in sinnvolle Produktverbesserungen

• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Nutzer zu schulen, mit Stakeholdern in Kontakt zu treten und komplexe Lösungen in klare Vorteile zu übersetzen.

• Organisationstalent - Pläne gestalten, ausführen und die Übersicht behalten liegt dir im Blut

• Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau

Was ist für dich drin?

• Flexible Arbeitszeiten - kein 9 bis 5, du bist für deine Zeiteinteilung verantwortlich!

• Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten - die Arbeit aus einem anderen EU Land ist bis zu 4 Wochen möglich

• Ein großartiges Büro - das hybride Arbeiten mit mind. 2 Office-Tagen pro Woche ist in unserer kulturellen DNA verankert - solltest du von woanders arbeiten, bist du immer Willkommen 🙂

• Sabbaticals - bist du 3 Jahre ein Teil von Fashion Cloud, kannst du einen Monat unbezahlten Urlaub nehmen, nach 5 Jahren sogar 3 Monate

• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen - Ermäßigung beim Urban sports club + Unterstützung der psychischen Gesundheit durch nilo.health

• Kontinuierliche Weiterbildung - 1000€ jährliches Entwicklungsbudget, Bücher und Online-Tutorials von Pluralsight

• Regelmäßige Teamaktivitäten - bei Weihnachtsfeiern, Trivia-Abenden und sogar kleinen Reisen feiern wir gemeinsam unsere Erfolge!

Solltest du relevante Referenzen haben, die du bei deiner Bewerbung für unerlässlich hältst, füge sie gern’ deinem Lebenslauf bei. Deine Bewerbung wird gemäß unserer Datenschutzerklärung für Bewerber verarbeitet.