Junior Customer Support Manager (m/f/d)

Waar het over gaat

Wil je samenwerken met internationale klanten uit de mode-industrie en ons echt naar voren brengen als innovatieve tech startup? Help je graag anderen met advies en actie? Dan zit je bij ons precies goed! Als Customer Support Manager ben je het aanspreekpunt voor onze fashion retailers en merken, en zorg je ervoor dat nieuwe klanten onze producten kunnen gebruiken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor support werkzaamheden, als een klant uitleg nodig heeft of er onverhoopt iets stuk is.

Wat ga je doen?

• Je wordt onderdeel van een support team waar je gericht met klanten samenwerkt.

• Je helpt klanten wanneer ze vastlopen in het gebruik van onze producten, monitort hun success, en geeft input voor productverbeteringen.

• Je neemt de onboarding van nieuwe klanten op je, zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog is en beantwoordt alle vragen.

• Een dynamische functie waar je constant meerdere puzzels tegelijk op aan het lossen bent, en met klanten en collega’s in contact staat.

Wie ben jij?

Dat weet jij natuurlijk beter, maar wij hebben er al een beeld bij:

• Je bent communicatief, multitaskt en hebt een positieve instelling. 

• "Klantgerichtheid" is voor jou geen vreemd woord - ook niet in het Engels.

• Je wilt vol enthousiasme in deze job springen en ons graag helpen om nog beter te worden in wat we doen.

• Structuur, georganiseerd werken en betrouwbaarheid zijn een integraal onderdeel van jouw DNA.

• De klassieker: je hebt solide Excel-vaardigheden. 

• Je hebt een vloeiende kennis van Nederlands en Engels.

• Je hebt HBO of WO onlangs, of enkele jaren geleden afgerond.

• Je lacht. Meerdere keren. Elke dag.

Waarom Fashion Cloud?

We hebben een humoristische mix van ontwikkelaars, modeliefhebbers en genieën die samenwerken. Je krijgt alle vrijheid om je knowhow bij ons te gebruiken en te implementeren en Fashion Cloud te helpen als een gek verder te groeien. Je krijgt trouwens een inkijkje in de wereld van een jong bedrijf en ervaart precies die steile leercurve waar iedereen het altijd over heeft...

P.S. We zetten ons volledig in voor ons project en gaan elke dag met een goed humeur naar het werk. Dat steekt aan!

Als je relevante referenties hebt die je essentieel acht voor je sollicitatie, voeg deze dan bij je cv. Je aanvraag zal worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid voor sollicitanten.