Product Success Manager

Bouw mee aan de toekomst van fashion wholesale!

Bij Fashion Cloud veranderen we de manier waarop merken en retailers samenwerken — we vervangen giswerk door data, handmatig heen-en-weer door slimme automatisering, en onhandige tools door software waar mensen écht graag mee werken. Onze visie: een toekomst van Smart Replenishment waarin elke inkoop en aanvulling goed geïnformeerd, efficiënt en moeiteloos is.

Daar kom jij in beeld. Als Product Success Manager ben jij degene die die toekomst werkelijkheid maakt voor onze klanten. Jij vertaalt krachtige software naar meetbare resultaten — voor merken, voor retailers en voor de teams die dagelijks op onze tools vertrouwen.

Wat jij gaat doen

Onboarding & Adoptie. Je begeleidt merken en retailers bij hun eerste stappen met Smart Replenishment en onze B2B Webshops, en blijft hen ondersteunen lang na de livegang. Een vlotte start, een blijvende impact.

Engagement & Change Management. Via trainingen, tutorials en het delen van ervaringen help je klanten de volledige waarde van wat we hebben gebouwd te benutten. Je leert niet alleen de tool aan — je verandert de manier waarop teams werken.

Strategisch Accountmanagement. Je kent je accounts door en door: wie de sleutelpersonen zijn, wat ze willen bereiken, waar ze vastlopen. Die kennis stelt je in staat om klantrelaties om te zetten in echte strategische waarde — voor hen én voor ons.

Productfeedback & Verbetering. Jij bent de stem van de klant binnen Fashion Cloud. De patronen die je opmerkt, de knelpunten die je hoort, de wenslijsten die je verzamelt — zij bepalen wat we gaan ontwikkelen.

Probleemoplossing & Technische Ondersteuning. Integraties, datafeeds, uitzonderlijke gevallen — jij schrikt niet terug voor de technische kant. Je begrijpt de datastromen achter onze oplossingen en werkt nauw samen met Support en Tech om problemen snel op te lossen.

Wat jij meebrengt

• Gedegen kennis van B2B-bestelplatformen, merchandisebeheer en datagestuurde besluitvorming — bij voorkeur in de fashion retail of groothandel

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling: jij signaleert problemen voordat ze problemen worden

• Sterke communicatie- en presentatievaardigheden — je kunt een zaal trainen, een stakeholder overtuigen en complexiteit vertalen naar heldere waarde

• Natuurlijk organisatietalent: plannen, uitvoeren en het grotere geheel in het oog houden

• Vloeiend in Nederlands en Engels; Duits is een pré

Wat jij ervoor terugkrijgt

• 20 dagen Europe Remote Working Program

• Een geweldig kantoor — we werken hybride (minimaal 2 à 3 dagen per week op kantoor) en genieten van de flexibiliteit tussen samenwerken op kantoor en thuiswerken

• Regelmatige teamactiviteiten — kerstfeest en uitstapjes naar het buitenland om successen samen te vieren!

• Gezondheid is rijkdom — sportabonnement met korting + mentale ondersteuning via nilo.health

• Doorlopende opleiding — €1.000 jaarlijks ontwikkelingsbudget, boeken en gratis online tutorials via Pluralsight

• Sabbatical optie: één maand na 3 jaar bij Fashion Cloud en drie maanden na 5 jaar